Условия использования

Кто оказывает услуги и на что распространяются эти условия

Эти условия регулируют пользование сайтом ai-lifechanger.com и Telegram-ботом @ai_lifechanger_bot. Услуги оказываю я, Евгения Васюта (Украина): анализ бизнес-процессов и разработка AI-агентов под ключ, по желанию — дальнейшее сопровождение. Регистрационные реквизиты предоставляю по запросу; они же указываются в документах на оплату.

Пользуясь сайтом или написав боту, вы соглашаетесь с этими условиями. Не согласны — просто не пользуйтесь.

Конкретный проект мы фиксируем отдельной договорённостью. Если она что-то описывает иначе — по этому проекту действует договорённость, а эти условия остаются в силе во всём остальном.

Сайт — это витрина, а не оферта

Цены, сроки, примеры и расчёты окупаемости на сайте — ориентировочные. Это не публичная оферта: они показывают порядок величин, а не обязательство заключить договорённость именно на этих условиях.

• «от $500» — нижняя граница, а не цена вашего проекта;
• конструктор считает ориентир, а не счёт;
• «окупаемость за N месяцев» — арифметика по тем допущениям, которые вы сами подставили в поля, а не прогноз и не обещание;
• примеры в блоке «Результаты» — типовые сценарии, а не подтверждённые кейсы конкретных клиентов;
• «2–4 недели» — типовой срок подобных работ, а не срок вашего проекта.

Обязательством становится только то, что мы письменно согласовали для вашей задачи.

Кто может пользоваться сайтом и ботом

Пользуясь сайтом и ботом, вы подтверждаете, что:

• вам исполнилось 18 лет и вы действуете от имени собственного бизнеса или имеете полномочия действовать от имени компании;
• вы имеете законное право передавать данные, которые отправляете. Если в ваших сообщениях, файлах или скриншотах есть данные третьих лиц — клиентов, сотрудников, партнёров — ответственность за законность такой передачи несёте вы;
• вы не используете бота для спама, взлома, обхода ограничений моделей, создания противоправного или вводящего в заблуждение контента и любой другой незаконной деятельности;
• вы не пытаетесь автоматически выкачивать сайт, создавать чрезмерную нагрузку, исследовать уязвимости без моего разрешения или выдавать себя за другого человека.

Как фиксируется договорённость и что входит в работу

Порядок такой: бесплатный разбор → перечень работ, цена и срок → ваше «да» → работа. До вашего «да» обязательств нет ни у одной из сторон.

Объём работ описывается перечнем: какие процессы, какие каналы, какие интеграции, какие сценарии. Того, чего нет в перечне, в работу не входит — это не отказ, а способ избежать разного понимания слова «под ключ». Новые пожелания по ходу работы — нормальная вещь: мы отдельно согласуем, как они влияют на срок и цену.

Оплата, налоги и возврат

• Пользование сайтом и первичный разбор в боте — бесплатные.
• Цена фиксируется до начала работ. Выше согласованной суммы без вашего согласия не будет — это то же, что обещано на сайте.
• Порядок оплаты (аванс, этапы) определяем в договорённости. Оплата возможна в $, грн или USDT; комиссии перевода — на стороне плательщика, курс — на день платежа.
• Каждая сторона платит свои налоги самостоятельно. Если законодательство вашей страны обязывает вас удержать налог с платежа, сумма увеличивается так, чтобы я получила согласованную сумму полностью.
• Возврат: до начала работ возвращаю всё; после начала — за вычетом фактически выполненного. Пилот за $500 — это самостоятельная оплаченная работа: если после него вы решили не продолжать, деньги за сам пилот не возвращаются, но и продолжать вы ничем не связаны.
• Сопровождение оплачивается помесячно. Отказаться можно в любой момент до начала следующего месяца; уже оплаченный месяц не дробится.

Сроки и что нужно от вас

Типовой срок — 2–4 недели с момента, когда я получила доступы и исходные материалы, а не с оплаты. От вас нужны: доступы к нужным системам, база знаний или материалы, из которых её собрать, одно контактное лицо, принимающее решения, и обратная связь в разумный срок.

Если что-то из этого задерживается — срок сдвигается ровно на это время. Это не штраф, а арифметика: ждать ответа и работать одновременно невозможно. Если нужного нет более 30 дней, я вправе считать работу приостановленной и вернуться к ней, когда освободится время в графике.

Приёмка работы и бесплатные доработки

Готовую работу вы проверяете на согласованных сценариях. Если в течение 7 дней замечаний не поступило — работа считается принятой.

Первый месяц после запуска я бесплатно исправляю то, что работает не так, как мы договорились: агент путается в собственной базе знаний, не срабатывает согласованный сценарий, отвалилась интеграция. Это исправление отклонений, а не безлимитная разработка. Бесплатные доработки не покрывают:

• новые процессы, каналы и интеграции, которых не было в перечне;
• изменения из-за того, что изменился ваш процесс, прайс или регламент;
• поломки из-за изменений на стороне сторонних сервисов (раздел 9) — починим, но это отдельная работа;
• последствия правок, которые вы внесли в агента самостоятельно.

Доступы и безопасность с вашей стороны

Чтобы агент работал, вы даёте доступы к своим системам. Правила простые и защищают в первую очередь вас:

• выдавайте минимально необходимые права и отдельную учётную запись для агента — не свою личную;
• передавайте пароли и ключи защищённым способом, не в общем чате;
• меняйте ключи после завершения работ и закрывайте доступы, которые больше не нужны;
• держите двухфакторную аутентификацию на своих аккаунтах — Telegram, CRM, почта.

Я со своей стороны принимаю разумные меры защиты и никому не передаю ваши доступы. Но за безопасность ваших систем, аккаунтов и устройств отвечаете вы: скомпрометированный пароль, вирус на компьютере, уволенный сотрудник с действующим доступом, вход в чужие руки — это не моя зона ответственности. О любом подозрительном случае напишите мне как можно скорее: вместе реагировать быстрее.

Сторонние сервисы и то, что вне моего контроля

Агент живёт не в вакууме: он работает через Telegram и мессенджеры, вашу CRM, платёжные сервисы и модели сторонних поставщиков. Это чужие системы со своими правилами, тарифами и сбоями.

• Я не гарантирую бесперебойной работы сторонних сервисов и не отвечаю за их сбои, блокировки аккаунтов, изменение правил или прекращение работы.
• Если поставщик изменил условия или поднял цены, это меняет стоимость эксплуатации агента — обсудим, что делать.
• Оплата сторонних услуг (модели, тарифы CRM, номера, хостинг) — за вами, если не договорились иначе.
• Если сервис закрылся или изменил API так, что агент перестал работать, я помогу перестроить — как отдельную работу.

Вы общаетесь с AI: что это значит и где граница

Бот @ai_lifechanger_bot — автоматизированный AI-ассистент, а не живой человек. Ответы генерируются автоматически и могут быть неточными. Договорённости об услугах и их стоимости фиксируются со мной лично, а не с ботом.

То же касается агента, которого я собираю для вас: AI ошибается по своей природе, и никакая настройка этого не отменяет. Поэтому:

• вывод, который уходит клиентам или в документы, должен контролировать человек — режим первых двух недель, когда агент предлагает, а решение за вами, именно для этого;
• агент не предназначен для решений в медицине, праве, финансовом консультировании, кредитном скоринге, подборе персонала и везде, где ошибка затрагивает права человека;
• разбор и рекомендации носят информационный характер: это не юридическая, не финансовая и не бухгалтерская консультация — решения по своему бизнесу принимаете вы;
• своих клиентов стоит предупреждать, что отвечает бот: в ряде стран это прямая обязанность. Настрою такое уведомление, если попросите.

Гарантии и их пределы

Я гарантирую то, что могу обеспечить: выполнить работу по согласованному перечню, профессионально и добросовестно, и первый месяц бесплатно исправлять отклонения.

Всё остальное — «как есть». Я не гарантирую, что:

• сайт и бот будут работать непрерывно и без ошибок;
• агент даст конкретный финансовый результат, количество заявок или экономию часов — качество результата напрямую зависит от качества входных данных;
• ответы AI будут точными, полными или пригодными для конкретной цели;
• данные, хранящиеся в сторонних сервисах, никогда не будут потеряны, — поэтому позаботьтесь о собственных резервных копиях.

Пределы ответственности

Я отвечаю за прямые убытки, причинённые по моей вине. При этом:

• совокупный размер моей ответственности не превышает суммы, которую вы фактически заплатили мне за последние 6 месяцев за ту услугу, которой касается требование;
• я не отвечаю за упущенную выгоду, недополученный доход, потерю данных, репутационные потери и другие косвенные убытки;
• я не отвечаю за последствия решений, которые вы приняли на основании рекомендаций, за действия ваших сотрудников и за работу агента после того, как вы изменили его самостоятельно;
• я не отвечаю за сбои сторонних сервисов и инциденты на вашей стороне — разделы 8 и 9.

Эти ограничения не действуют там, где закон их не допускает, — в частности в отношении умышленно причинённого вреда и вреда жизни и здоровью. Если вы пользуетесь сайтом как потребитель, ваших законных прав потребителя эти условия не сужают.

Возмещение по претензиям третьих лиц

Если ко мне пришла претензия, иск или проверка из-за того, что вы передали данные без законного основания, нарушили чьи-то права или использовали агента вопреки этим условиям, — вы возмещаете мои обоснованные расходы на урегулирование, включая правовую помощь.

Это работает честно в обе стороны: я сразу сообщу вам о таком требовании, не буду признавать его без вашего согласия и дам вам возможность участвовать в защите.

Интеллектуальная собственность и конфиденциальность

Содержимое сайта — тексты, дизайн, код — принадлежит мне. Право читать сайт не даёт права копировать его для коммерческого использования, массово выкачивать или обучать на нём модели.

Настройки, промпты и логика агента, разработанного под ваш бизнес, переходят к вам после полной оплаты. До неё они остаются моими. Общие наработки, библиотеки и подходы, которые я использую во многих проектах, остаются моими всегда — это не мешает вам пользоваться вашим агентом. Ваши данные и материалы всегда остаются вашими.

То, что вы рассказываете о своём бизнесе, я не разглашаю и не использую вне работы над вашей задачей — это действует и без отдельного документа. Нужен подписанный NDA — подпишу. Конфиденциальность не распространяется на сведения, которые были публичными, стали известны мне законно из другого источника или которые я обязана раскрыть по закону. Упоминать сам факт сотрудничества и обезличенное описание задачи в портфолио я могу, если вы не попросили этого не делать.

Форс-мажор

Ни я, ни вы не отвечаем за неисполнение, вызванное обстоятельствами, на которые не можем повлиять: военные действия, воздушные тревоги, отключения электроэнергии и связи, масштабные сбои провайдеров и облачных сервисов, кибератаки, решения органов власти, стихийные бедствия. Мы в Украине — это не абстрактный пункт из шаблона.

Сторона, которой это коснулось, сообщает другой как можно скорее; сроки сдвигаются на время действия обстоятельств. Если они длятся более 60 дней, каждая сторона может прекратить договорённость, рассчитавшись за фактически выполненное.

Прекращение пользования

Вы можете в любой момент прекратить пользоваться ботом и попросить удалить ваши данные. Я могу ограничить доступ тем, кто нарушает эти условия — рассылает спам, пытается взломать систему, использует её незаконно.

Я также могу отказаться от работы, если задача окажется противоправной или общение выйдет за рамки уважительного; в этом случае возвращаю оплату за невыполненную часть. Договорённостей по уже оплаченным услугам прекращение не отменяет: мы их завершаем или честно рассчитываемся. Разделы об ответственности, возмещении, конфиденциальности и праве действуют и после прекращения.

Применимое право и споры

Эти условия регулируются правом Украины. Если возникнет спор, сначала — переговоры: напишите мне, и я отвечу в течение 30 дней. Практика показывает, что на этом шаге решается почти всё.

Если договориться не удалось, спор рассматривается судом Украины в соответствии с действующим законодательством. Если вы пользуетесь сайтом как потребитель, это не лишает вас права обратиться в суд по месту своего проживания, когда такое право даёт закон вашей страны.

Общие положения и язык документа

• Если какой-то пункт окажется недействительным, остальные условия продолжают действовать, а недействительный пункт заменяется ближайшим по смыслу законным.
• Если я не воспользовалась каким-то правом сразу, это не значит, что я от него отказалась.
• Я могу привлекать к работе субподрядчиков, оставаясь ответственной за результат перед вами. Передать свои права по договорённости другому лицу вы можете только с моего письменного согласия.
• Эти условия вместе с договорённостью по вашему проекту составляют полную договорённость между нами и заменяют предыдущие устные обещания с обеих сторон.
• Заголовки разделов нужны для удобства и ничего не толкуют.
• Условия изложены на украинском, русском и английском. Это переводы одного документа; при расхождениях преимущество имеет украинская версия.

Изменения в этих условиях

Я могу обновлять эти условия — актуальная редакция всегда на этой странице, с датой вверху и историей изменений внизу. Продолжая пользоваться сайтом или ботом после обновления, вы соглашаетесь с новой редакцией. Для уже согласованных услуг действует редакция, актуальная на момент договорённости.

Контакты

Вопросы об этих условиях и запросы реквизитов: vasiuta.yevhenia@gmail.com или в Telegram.