Умови використання

Хто надає послуги і на що поширюються ці умови

Ці умови регулюють користування сайтом ai-lifechanger.com і Telegram-ботом @ai_lifechanger_bot. Послуги надаю я, Євгенія Васюта (Україна): аналіз бізнес-процесів і розробка AI-агентів під ключ, за бажанням — подальший супровід. Реєстраційні реквізити надаю на запит; вони ж зазначаються в документах на оплату.

Користуючись сайтом або написавши боту, ви погоджуєтесь із цими умовами. Не погоджуєтесь — просто не користуйтесь.

Конкретний проєкт ми фіксуємо окремою домовленістю. Якщо вона щось описує інакше — щодо цього проєкту діє домовленість, а ці умови залишаються чинними в усьому іншому.

Сайт — це вітрина, а не оферта

Ціни, строки, приклади й розрахунки окупності на сайті — орієнтовні. Це не публічна оферта: вони показують порядок величин, а не зобовʼязання укласти домовленість саме на цих умовах.

• «від $500» — нижня межа, а не ціна вашого проєкту;
• конструктор рахує орієнтир, а не рахунок;
• «окупність за N місяців» — арифметика за тими припущеннями, які ви самі підставили в поля, а не прогноз і не обіцянка;
• приклади в блоці «Результати» — типові сценарії, а не підтверджені кейси конкретних клієнтів;
• «2–4 тижні» — типовий строк подібних робіт, а не строк вашого проєкту.

Зобовʼязанням стає лише те, що ми письмово узгодили для вашої задачі.

Хто може користуватися сайтом і ботом

Користуючись сайтом і ботом, ви підтверджуєте, що:

• вам виповнилося 18 років і ви дієте від імені власного бізнесу або маєте повноваження діяти від імені компанії;
• ви маєте законне право передавати дані, які надсилаєте. Якщо у ваших повідомленнях, файлах чи скриншотах є дані третіх осіб — клієнтів, співробітників, партнерів — відповідальність за законність такої передачі несете ви;
• ви не використовуєте бота для спаму, зламу, обходу обмежень моделей, створення протиправного чи оманливого контенту й будь-якої іншої незаконної діяльності;
• ви не намагаєтесь автоматично викачувати сайт, створювати надмірне навантаження, досліджувати вразливості без мого дозволу чи видавати себе за іншу людину.

Як фіксується домовленість і що входить у роботу

Порядок такий: безкоштовний розбір → перелік робіт, ціна і строк → ваше «так» → робота. До вашого «так» зобовʼязань немає в жодної зі сторін.

Обсяг робіт описується переліком: які процеси, які канали, які інтеграції, які сценарії. Те, чого немає в переліку, у роботу не входить — це не відмова, а спосіб уникнути різного розуміння слова «під ключ». Нові побажання під час роботи — нормальна річ: ми окремо погоджуємо, як вони впливають на строк і ціну.

Оплата, податки та повернення

• Користування сайтом і первинний розбір у боті — безкоштовні.
• Ціна фіксується до початку робіт. Вище за узгоджену суму без вашої згоди не буде — це те саме, що обіцяно на сайті.
• Порядок оплати (аванс, етапи) визначаємо в домовленості. Оплата можлива в $, грн або USDT; комісії переказу — на боці платника, курс — на день платежу.
• Кожна сторона сплачує свої податки самостійно. Якщо законодавство вашої країни зобовʼязує вас утримати податок із платежу, сума збільшується так, щоб я отримала узгоджену суму повністю.
• Повернення: до початку робіт повертаю все; після початку — за вирахуванням фактично виконаного. Пілот за $500 — це самостійна оплачена робота: якщо після нього ви вирішили не продовжувати, кошти за сам пілот не повертаються, але й продовжувати ви нічим не звʼязані.
• Супровід оплачується помісячно. Відмовитись можна будь-коли до початку наступного місяця; уже сплачений місяць не дробиться.

Строки і що потрібно від вас

Типовий строк — 2–4 тижні від моменту, коли я отримала доступи й вихідні матеріали, а не від оплати. Від вас потрібні: доступи до потрібних систем, база знань чи матеріали, з яких її зібрати, одна контактна особа, яка ухвалює рішення, і зворотний звʼязок у розумний строк.

Якщо щось із цього затримується — строк зсувається рівно на цей час. Це не штраф, а арифметика: чекати на відповідь і працювати одночасно неможливо. Якщо потрібного немає понад 30 днів, я маю право вважати роботу призупиненою й повернутися до неї, коли звільниться час у графіку.

Приймання роботи і безкоштовні доопрацювання

Готову роботу ви перевіряєте на узгоджених сценаріях. Якщо протягом 7 днів зауважень не надійшло — робота вважається прийнятою.

Перший місяць після запуску я безкоштовно виправляю те, що працює не так, як ми домовились: агент плутається у власній базі знань, не спрацьовує узгоджений сценарій, відвалилася інтеграція. Це виправлення відхилень, а не безлімітна розробка. Безкоштовні доопрацювання не покривають:

• нові процеси, канали й інтеграції, яких не було в переліку;
• зміни через те, що змінився ваш процес, прайс чи регламент;
• поломки через зміни на боці сторонніх сервісів (розділ 9) — полагодимо, але це окрема робота;
• наслідки правок, які ви внесли в агента самостійно.

Доступи і безпека з вашого боку

Щоб агент працював, ви даєте доступи до своїх систем. Правила прості й захищають насамперед вас:

• видавайте мінімально необхідні права й окремий обліковий запис для агента — не свій особистий;
• передавайте паролі й ключі захищеним способом, не в загальному чаті;
• міняйте ключі після завершення робіт і закривайте доступи, які більше не потрібні;
• тримайте двофакторну автентифікацію на своїх акаунтах — Telegram, CRM, пошта.

Я зі свого боку вживаю розумних заходів захисту й нікому не передаю ваші доступи. Але за безпеку ваших систем, акаунтів і пристроїв відповідаєте ви: скомпрометований пароль, вірус на компʼютері, звільнений співробітник із чинним доступом, вхід у чужі руки — це не моя зона відповідальності. Про будь-який підозрілий випадок напишіть мені якнайшвидше: разом реагувати швидше.

Сторонні сервіси і те, що поза моїм контролем

Агент живе не у вакуумі: він працює через Telegram і месенджери, вашу CRM, платіжні сервіси й моделі сторонніх постачальників. Це чужі системи з власними правилами, тарифами й збоями.

• Я не гарантую безперебійної роботи сторонніх сервісів і не відповідаю за їхні збої, блокування акаунтів, зміну правил чи припинення роботи.
• Якщо постачальник змінив умови або підняв ціни, це змінює вартість експлуатації агента — обговоримо, що робити.
• Оплата сторонніх послуг (моделі, тарифи CRM, номери, хостинг) — за вами, якщо не домовились інакше.
• Якщо сервіс закрився або змінив API так, що агент перестав працювати, я допоможу перебудувати — як окрему роботу.

Ви спілкуєтеся з AI: що це означає і де межа

Бот @ai_lifechanger_bot — автоматизований AI-асистент, а не жива людина. Відповіді генеруються автоматично й можуть бути неточними. Домовленості про послуги та їхню вартість фіксуються зі мною особисто, а не з ботом.

Те саме стосується агента, якого я збираю для вас: AI помиляється за своєю природою, і жодне налаштування цього не скасовує. Тому:

• вивід, що йде клієнтам або в документи, має контролювати людина — режим перших двох тижнів, коли агент пропонує, а рішення за вами, саме для цього;
• агент не призначений для рішень у медицині, праві, фінансовому консультуванні, кредитному скорингу, доборі персоналу й будь-де, де помилка зачіпає права людини;
• розбір і рекомендації мають інформаційний характер: це не юридична, не фінансова й не бухгалтерська консультація — рішення щодо свого бізнесу ухвалюєте ви;
• своїх клієнтів варто попереджати, що відповідає бот: у низці країн це прямий обовʼязок. Налаштую таке повідомлення, якщо попросите.

Гарантії та їхні межі

Я гарантую те, що можу забезпечити: виконати роботу за узгодженим переліком, професійно й сумлінно, і перший місяць безкоштовно виправляти відхилення.

Усе інше — «як є». Я не гарантую, що:

• сайт і бот працюватимуть безперервно та без помилок;
• агент дасть конкретний фінансовий результат, кількість заявок чи економію годин — якість результату прямо залежить від якості вхідних даних;
• відповіді AI будуть точними, повними чи придатними для конкретної мети;
• дані, що зберігаються у сторонніх сервісах, ніколи не буде втрачено, — тому подбайте про власні резервні копії.

Межі відповідальності

Я відповідаю за прямі збитки, завдані з моєї вини. При цьому:

• сукупний розмір моєї відповідальності не перевищує суми, яку ви фактично сплатили мені за останні 6 місяців за ту послугу, якої стосується вимога;
• я не відповідаю за упущену вигоду, недоотриманий дохід, втрату даних, репутаційні втрати та інші непрямі збитки;
• я не відповідаю за наслідки рішень, які ви ухвалили на підставі рекомендацій, за дії ваших співробітників і за роботу агента після того, як ви змінили його самостійно;
• я не відповідаю за збої сторонніх сервісів та інциденти на вашому боці — розділи 8 і 9.

Ці обмеження не діють там, де закон їх не допускає, — зокрема щодо умисно завданої шкоди та шкоди життю і здоровʼю. Якщо ви користуєтесь сайтом як споживач, ваших законних прав споживача ці умови не звужують.

Відшкодування за претензіями третіх осіб

Якщо до мене прийшла претензія, позов чи перевірка через те, що ви передали дані без законної підстави, порушили чиїсь права або використали агента всупереч цим умовам, — ви відшкодовуєте мої обґрунтовані витрати на врегулювання, включно з правовою допомогою.

Це працює чесно в обидва боки: я одразу повідомлю вас про таку вимогу, не визнаватиму її без вашої згоди й дам вам змогу брати участь у захисті.

Інтелектуальна власність і конфіденційність

Вміст сайту — тексти, дизайн, код — належить мені. Право читати сайт не дає права копіювати його для комерційного використання, масово викачувати чи навчати на ньому моделі.

Налаштування, промпти й логіка агента, розробленого під ваш бізнес, переходять до вас після повної оплати. До неї вони залишаються моїми. Загальні напрацювання, бібліотеки й підходи, які я використовую в багатьох проєктах, залишаються моїми завжди — це не заважає вам користуватися вашим агентом. Ваші дані й матеріали завжди залишаються вашими.

Те, що ви розповідаєте про свій бізнес, я не розголошую й не використовую поза роботою над вашою задачею — це діє й без окремого документа. Потрібен підписаний NDA — підпишу. Конфіденційність не поширюється на відомості, які були публічними, стали відомі мені законно з іншого джерела або які я зобовʼязана розкрити за законом. Згадувати сам факт співпраці та знеособлений опис задачі в портфоліо я можу, якщо ви не попросили цього не робити.

Форс-мажор

Ані я, ані ви не відповідаємо за невиконання, спричинене обставинами, на які не можемо вплинути: воєнні дії, повітряні тривоги, відключення електроенергії та звʼязку, масштабні збої провайдерів і хмарних сервісів, кібератаки, рішення органів влади, стихійні лиха. Ми в Україні — це не абстрактний пункт із шаблону.

Сторона, якої це торкнулося, повідомляє другу якнайшвидше; строки зсуваються на час дії обставин. Якщо вони тривають понад 60 днів, кожна сторона може припинити домовленість, розрахувавшись за фактично виконане.

Припинення користування

Ви можете будь-коли припинити користуватися ботом і попросити видалити ваші дані. Я можу обмежити доступ тим, хто порушує ці умови — надсилає спам, намагається зламати систему, використовує її незаконно.

Я також можу відмовитися від роботи, якщо задача виявиться протиправною або спілкування вийде за межі поваги; у такому разі повертаю оплату за невиконану частину. Домовленостей щодо вже оплачених послуг припинення не скасовує: ми їх завершуємо або чесно розраховуємось. Розділи про відповідальність, відшкодування, конфіденційність і право діють і після припинення.

Застосовне право і спори

Ці умови регулюються правом України. Якщо виникне спір, спершу — переговори: напишіть мені, і я відповім протягом 30 днів. Практика показує, що на цьому кроці вирішується майже все.

Якщо домовитися не вдалося, спір розглядається судом України відповідно до чинного законодавства. Якщо ви користуєтесь сайтом як споживач, це не позбавляє вас права звернутися до суду за місцем свого проживання, коли таке право дає закон вашої країни.

Загальні положення і мова документа

• Якщо якийсь пункт виявиться недійсним, решта умов продовжує діяти, а недійсний пункт замінюється найближчим за змістом законним.
• Якщо я не скористалася якимось правом одразу, це не означає, що я від нього відмовилась.
• Я можу залучати до роботи субпідрядників, залишаючись відповідальною за результат перед вами. Передати свої права за домовленістю іншій особі ви можете лише за моєї письмової згоди.
• Ці умови разом із домовленістю щодо вашого проєкту становлять повну домовленість між нами й замінюють попередні усні обіцянки з обох боків.
• Заголовки розділів потрібні для зручності й нічого не тлумачать.
• Умови викладені українською, російською та англійською. Це переклади одного документа; у разі розбіжностей переважає українська версія.

Зміни до цих умов

Я можу оновлювати ці умови — актуальна редакція завжди на цій сторінці, з датою вгорі та історією змін унизу. Продовжуючи користуватися сайтом чи ботом після оновлення, ви погоджуєтесь із новою редакцією. Для вже узгоджених послуг діє редакція, чинна на момент домовленості.

Контакти

Питання щодо цих умов і запити на реквізити: vasiuta.yevhenia@gmail.com або в Telegram.